U mag ervan uitgaan dat elke fysiotherapeut z'n vak zo goed mogelijk uitoefent. Heeft u toch klachten over de behandeling of de manier waarop uw fysiotherapeut met u omgaat, dan is het goed om dat kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie. Om te beginnen is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw fysiotherapeut of contact op te nemen met de praktijk. Als u zich daar zekerder bij voelt, kunt u een bekende uit uw familie- of vriendenkring vragen hierbij aanwezig te zijn.

Komt u er met uw behandelend fysiotherapeut of met zijn leidinggevende niet uit, dan kunt u ook via het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) een bemiddelingsgesprek aanvragen. Levert de bemiddeling niet het gewenste resultaat op of ziet u op tegen de confrontatie met uw fysiotherapeut, dan kunt u het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen.
Meer info vindt u op www.klachtenopvangzorg.nl of bel (0900) 243 70 70 (€ 0,10 per minuut).

De SurPlus praktijken zijn aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF. Voor uitgebreide informatie zie de folder "Als u rondloopt met een klacht over uw fysiotherapeut".

 

Heeft u ideeën?

Wij zijn benieuwd naar wat u belangrijk vindt voor uw fysiotherapeutische zorg. Wat verwacht u van SurPlus? Wat heeft u elders ervaren en wilt u dat wel of juist niet meer meemaken?

En, wat vindt u van de informatie op deze website en in onze folders? Geef het door, per telefoon (030) 63 03 713 of per email naar info@surplusnieuwegein.nl.